Ne străduim pentru satisfacția 100% a clienților. Pe măsură ce oferim soluții personalizate de aer condiționat, politica noastră de rambursare este concepută pentru a echilibra flexibilitatea cu realitățile operaționale.

1. Anularea comenzii

• Comenzile pot fi anulate înainte de confirmare , fără taxe.
• Dacă instalarea este deja programată sau completată, anularea nu poate fi acceptată decât dacă unitatea este defectă.

2. Eligibilitatea de rambursare

Puteți solicita o rambursare dacă:

• Produsul se găsește defect la instalare.
• Serviciul nu a fost livrat așa cum a fost promis.
• Produsul nu era disponibil și nu a fost acceptată nicio alternativă.

Rambursările sunt nu sunt disponibile pentru:

• Schimbarea minții după instalare.
• Probleme cauzate de utilizarea incorectă sau deteriorarea clientului.

3. Proces

Pentru a iniția o rambursare:

• Contactați echipa noastră de asistență în 48 de ore de la instalare sau livrare ratată .
• Vom evalua cererea și, dacă este aprobată, rambursările vor fi procesate în 7-10 zile lucrătoare prin metoda de plată inițială sau transferul bancar.